Описание

Модуль "Отель" служит для предоставления услуг общественного питания и рум-сервиса в отеле через "Трактиръ: Front-Office".

В рамках взаимодействия с гостиничной системой осуществляется автоматический запрос состояния лицевого счета гостя и баланса, доступного для услуг питания и последующее закрытие счета в ресторане на лицевой счет в отеле.

Идентификация гостя в баре или ресторане отеля может производится по карте гостя (с магнитной полосой или бесконтактной), по номеру комнаты. Также заказ может быть закрыт на лицевой счет в ресторанной системе, открытой на юридическое лицо. В целом, это позволяет оказывать не только услуги питания в ресторанах и барах отеля без использования наличных средств, но и добавляет возможности по учету услуг рум-сервиса и обслуживанию корпоративных клиентов без дублирования информации в нескольких системах. Также гостиницы смогут организовать акции, дисконтные программы и спец.предложения для гостей отеля с сохранением стандартных условий обслуживания для остальных посетителей точек общепита в ресторане.

При закрытии счета в ресторане в гостиничную систему передается детальная информация об оказанных услугах и точная сумма счета, что позволяет предоставить гостю все необходимые документы и произвести окончательные взаиморасчеты в момент выселения из отеля.

Модуль "Отель" приобретается на каждую основную поставку "Трактиръ: Front-Office".

В случае, когда ресторан находится в гостиничном комплексе, возможна интеграция Трактиръ: Front-Office с гостиничной системой 1С:Отель.

Вся работа с заказами гостей выполняется в ресторанной системе — заказ вводится в систему, на принтере кухни печатается марка для повара, производится расчет и т. д. Заказ в ресторане может быть оплачен наличными, либо может быть записан на счет гостя в гостинице, а гость расплачивается за все услуги на ресепшн.

Чтобы обеспечить такую возможность, предусмотрен специальный интерфейс обмена данными с гостиничной программой.

Как это работает

При закрытии заказа клиент предъявляет карту гостя. По этой карте происходит запрос данных из гостиницы — получают сведения об имени, номере комнаты, сроке проживания и текущем балансе гостя. Если информация получена, и баланс гостя не превышает установленной глубины кредита, система закрывает заказ и передает его в базу гостиницы на лицевой счет гостя. Вместе с информацией о сумме заказа могут быть переданы и детали счета клиента.

Если в гостинице установлена система электронных замков, то в качестве карты гостя может выступать ключ от номера, если система замков поддерживает такую возможность.

В самом простом случае можно обойтись без использования карт клиентов. Достаточно указать номер комнаты, заказ в этом случае будет записан на проживающего в указанном номере гостя.