Почему регистрация программных продуктов так важна или как не остаться без официальной поддержки 1С, «официально» купленной у дяди Васи?

Важным моментом при покупке программного продукта фирмы «1С» является выбор партнера, который продаст вам 1С и в дальнейшем окажет качественное сопровождение. Как же не оказаться в ситуации, когда программный продукт у вас на руках, но совершенно не соответствует целям ведения вашего бизнеса, просто не зарегистрирован, или, что ещё хуже, зарегистрирован на другое лицо?

Ответ на этот вопрос прост – выбирайте только официальных партнеров компании 1С, со списком которых вы можете ознакомиться на официальном сайте, и, конечно же, не покупайте программные продукты фирмы 1С у частных лиц, ведь от вашего выбора напрямую зависит  развитие деятельности вашей компании.

Акцент на выборе официального партнера делается, потому что регистрацией программного продукта и подключением к поддержке, которая является обязательным условием получения любых услуг партнеров фирмы «1С» и использования сервисов, после покупки занимается партнер. Регистрация программного продукта нужна ещё и для идентификации вас как пользователя в фирме «1С».

Купить программу 1С вы можете в двух версиях: коробочной и «безкоробочной» версии, т.е. электронной.

Кроме того, вы можете приобрести программное обеспечение 1С  в облачном сервисе  и на условиях аренды.

Если вы покупаете коробку 1С, то в ней вы можете найти:

1. Регистрационную карточку – это своеобразный паспорт вашего программного продукта, документ, подтверждающий подлинность программы «1С», установленной на компьютере.
2. Конверт с маркой для отправки отрывной 3 части регистрационной анкеты.
3. Пинкоды программной лицензии или ключ аппаратной защиты. Пинкоды необходимы в случае замены компьютера, сетевого окружения или операционной системы. К базовой версии прилагается только один пинкод и его можно использовать три раза, а в проф версии 3 пинкода, и если все резервные пинкоды из комплекта поставки клиентской лицензии были исчерпаны, то в Центре лицензирования 1С можно запросить дополнительные. Для получения дополнительного пинкода необходимо отправить письмо на электронный адрес lic@1c.ru с темой «Запрос дополнительного пинкода». Запрос необходимо отправлять с того e-mail, который был указан при первичном получении лицензии из данного комплекта.
4. Конверт с данными для регистрации интернет-поддержки вашего программного продукта (регистрационный номер и пинкод программного продукта, эти данные вводятся в вашем личном кабинете на портале ИТС).
5. Купон на льготное информационно-технологическое сопровождение (если вы приобретаете Проф или Корп версии).
6. 2 части руководства разработчика.
7. Руководство по конфигурации, которую вы приобрели.
8. Один или несколько CD или DVD с дистрибутивами программ и дополнительными материалами.

Внутренняя сторона регистрационной карточки показана на следующем рисунке и состоит она из трех частей, которые вы можете сложить по изгибам:

• 1 часть – регистрационная анкета, в которой указан ваш программный продукт, регистрационный номер, а также краткая информация о продукте и его использовании.

• 2  часть – лицензионное соглашение, описание прав и ограничений.

• 3  часть – отрывная часть регистрационной анкеты.

На каждой из частей регистрационной карточки напечатаны полное название продукта и регистрационный номер, который должен совпадать с регистрационным номером на коробке, компакт-диске, а также с номером, проставленном на титульном листе каждой книги документации, входящей в комплект.

Партнер заполняет вместе с вами именно 3-ю часть, регистрируя вас посредством электронной заявки в фирме «1С», поэтому важно предоставить партнеру все реальные сведения, запрашиваемые в регистрационной анкете. Затем отрывную часть регистрационной анкеты партнер направляет письмом в фирму «1С».

Таким образом, на руках у вас должны остаться 2 части регистрационной анкеты: сама анкета и лицензионное соглашение, 3-ю часть партнер у вас забирает. 

Вы можете зарегистрировать программный продукт и самостоятельно, для этого отправьте анкету на программный продукт в фирму «1С» (для «коробочных» поставок), зарегистрируйте программный продукт в «Личном кабинете пользователя» на портале (для «коробочных» поставок), настройте интернет-поддержку в программе.

Вам обязательно нужно хранить регистрационную карточку, т.к. она подтверждает факт приобретения программного продукта, и за её сохранность отвечаете только вы как пользователь.

В случае утери своей половины регистрационной карточки наличие регистрации в фирме «1С» легко позволит восстановить утерянную часть анкеты и подтвердить правомерность использования программного продукта. Также важно сохранить регистрационную карточку, если, например, в будущем, вы захотите сделать апгрейд (изменить версию вашего программного продукта), тогда вам необходимо будет предоставить партнеру пользовательскую часть регистрационной анкеты и лицензионное соглашение, это является неотъемлемой частью апгрейда вашего программного продукта.

Если у вас произойдут внутренние изменения в компании, в ее названии или произойдет слияние фирм и необходимо будет передать программный продукт от одной компании другой, то делается перерегистрация программного продукта. Для этого вы обращаетесь к своему партнеру 1С и предоставляете подписанные акт и заявление о передаче программного продукта от одной фирмы другой, а партнер направляет эти документы в электронной заявке фирме «1С».

Если же программный продукт не зарегистрирован, а найти регистрационную анкету не представляется возможным, то вам предстоит долгая процедура восстановления регистрационной анкеты с предоставлением письма с просьбой о регистрации, копии документов, подтверждающих факт покупки данного программного продукта (накладная и счет-фактура), для физических лиц копии документа, удостоверяющего личность с подписью владельца на линию консультаций фирмы «1С».

Эта процедура далеко не всегда заканчивается положительным результатом, занимает длительное время, а самое главное, тратит ваши нервы.

Если вы приобрели «безкоробочную версию» - электронную, то в такой поставке регистрация происходит в момент приобретения программного продукта. Ссылка на скачивание дистрибутива (файла, предназначенного для скачивания программы) будет находиться в вашем личном кабинете на портале ИТС после регистрации вас и внесения в личный кабинет вашего программного продукта, посредством ввода регистрационного номера и пинкода, которые вам предоставит партнер в электронном виде.

Комплект электронной поставки, включает регистрационный номер, пинкоды для активации продукта и его регистрации, документацию и материалы, предназначенные для данного программного продукта.

После регистрации и подключения интернет-поддержки партнер знакомит Вас с Информационно-технологическим сопровождением (1С:ИТС).

Наш специалист

Александр Фоминов

Менеджер по работе с клиентами

Специалист по розничным решениям 1С и торговому оборудованию

---

  info@legasoft.ru

   +7 (920) 325-60-14

Нужна помощь с 1С?

Специалисты компании "Легасофт" помогут Вам выбрать необходимое программное обеспечение и современное торговое оборудование, которое будет отвечать всем потребностям вашего бизнеса. Торговая автоматизация помогает вести учет и контроль товара, гарантирует улучшение уровня обслуживания покупателей и повышает скорость работы персонала! Чтобы получить бесплатную консультацию по автоматизации своего бизнеса вы можете пообщаться с нашими специалистами в офисе компании или позвонив по телефону: 8-800-707-01-02.

Нужна помощь с 1С

Чем мы можем быть вам полезны?

Внедрение 1С, доработка и сопровождение 1С.

Продаем ПО: на базе 1С и не только.

Автоматизация бизнеса: продаем и устанавливаем оборудование для торговли.

Обслуживаем онлайн-кассы: продаем и ремонтируем Эвотор и АТОЛ.