• Учебный центр
  • Оплата и доставка
  • Контакты
  • ...
    ЛегаСофт
    Ваш город
    Смоленск
    8 (800) 707-01-02
    +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
    +7 (495) 4-813-813для Москвы
    +7 (978) 808-01-02для Крыма
    Звоните с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Компания
    • О компании
    • Наш опыт
    • Отзывы
    • Статусы и сертификаты
    • Блог
    • Вопрос-ответ
    • Акции
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Контакты
    Услуги
    • Сопровождение 1С
    • Автоматизация бизнеса
    • Проектное внедрение 1С
    • Обслуживание онлайн-касс
    • Маркировка
    • Ведение бухучета
    • Работа с маркетплейсами
    Онлайн-кассы
    • Что такое онлайн-касса?
    • Кому нужна онлайн-касса?
    • Кому не нужна касса?
    • Как кассу выбрать?
    • Онлайн-кассы Эвотор
    • Онлайн-кассы АТОЛ
    • Как подключить?
    • Доп. оборудование
    • Купить онлайн-кассу
    • Ремонт и обслуживание
    Программы 1С
    • Типовые программы 1С
      Типовые программы 1С
    • Лицензии 1С
      Лицензии 1С
    • Отраслевые решения
      Отраслевые решения
    • Облачная 1С:ФРЕШ
      Облачная 1С:ФРЕШ
    • 1С:ГРМ - Аренда 1С
      1С:ГРМ - Аренда 1С
    • PostgresPro для 1С:Предприятие
      PostgresPro для 1С:Предприятие
    Программное обеспечение
    • Антивирусы
      Антивирусы
      • Dr.Web
      • ESET NOD32
      • Лаборатория Касперского
    • Операционные системы
      Операционные системы
      • Windows
      • WTware
      • Astra Linux
      • РЕДСОФТ
    • Серверные системы и приложения
      Серверные системы и приложения
      • Kerio
      • MDaemon
      • Смарт-Софт
      • Продукты GFI
    • Резервное копирование
      Резервное копирование
      • Acronis
      • Handy Backup
    • Офисные программы
      Офисные программы
      • Сode-industry
      • ИМСАТ
      • АО "Информатика"
      • Microsoft
      • Р7-Офис
      • МойОфис
      • Content
      • Corel
      • ISpring
      • Foxit Software
      • The Bat!
      • Конвертеры
      • Ещё
    • Виртуализация
      Виртуализация
      • Продукты VMware
      • Продукты Veeam
    • Безопасность
      Безопасность
      • Kerio
      • UserGate
      • Lan2Net
      • NetworkShield
      • DeviceLock
      • XSpider
      • Стахановец
      • SSL Сертификаты
    • Сетевые утилиты
      Сетевые утилиты
      • 10-Strike
      • Ipswitch
      • Zoho Corporation
      • Продукты GFI
    • Удаленное администрирование
      Удаленное администрирование
      • Remote Manipulator 5
      • Radmin
      • AMMYY Admin
    • САПР
      САПР
      • ArchiCAD
      • КОМПАС
      • ZwCAD
      • Стройэкспертиза
      • ActCAD
      • ИндорСофт
    • Клеверенс
      Клеверенс
      • Для RFID
      • Для ТСД
      • Для инвентаризации
    • Графика и дизайн
      Графика и дизайн
      • Adobe
      • Movavi
      • АliveСolors
    • Геоинформационные системы
      Геоинформационные системы
      • Арго
      • Полигон
    • Архиваторы
      Архиваторы
      • WinRar
      • WinZip
    • Просмотрщики
      Просмотрщики
      • ACDSee
      • ABViewer
      • AutoDWG DWGSee
      • Видео
    • Инвентаризация ПО
      Инвентаризация ПО
      • DEFACTO
      • Total Network Inventory
      • Hardware Inspector
    • Словари и переводчики
      Словари и переводчики
      • PROMT
    • Сметные программы
      Сметные программы
      • ГРАНД-Смета
      • Программы Гектор
    • Системные утилиты
      Системные утилиты
      • Reg Organizer
      • Paragon
      • HDDlife Pro
      • Disk Cleaner
      • TuneUp Utilities
      • Астер
    • Программирование
      Программирование
      • Средства и редакторы для разработчиков
      • Компиляторы
    • Запись CD/DVD
      Запись CD/DVD
    • Делопроизводство
      Делопроизводство
      • Эксперт Системс
      • Печать конвертов!
    • Защита информации
      Защита информации
      • КриптоПро
    Оборудование
    • Онлайн-кассы
      Онлайн-кассы
      • Фискальные регистраторы
      • Смарт-терминалы Эвотор
      • Фискальный накопитель
      • Подключение к ОФД
    • Дозаторы для антисептиков, термометры и перчатки
      Дозаторы для антисептиков, термометры и перчатки
    • Сканеры штрихкодов
      Сканеры штрихкодов
    • Принтеры этикеток
      Принтеры этикеток
    • Детекторы валют
      Детекторы валют
    • POS-системы
      POS-системы
    • Прайс-чекеры
      Прайс-чекеры
    • Электронные весы
      Электронные весы
    • Подсчет посетителей
      Подсчет посетителей
    • Терминалы сбора данных
      Терминалы сбора данных
    • ПО для терминалов сбора данных
      ПО для терминалов сбора данных
    • Денежные ящики
      Денежные ящики
    • Дисплеи покупателя
      Дисплеи покупателя
    • Программное обеспечение АТОЛ FRONTOL
      Программное обеспечение АТОЛ FRONTOL
    • Платежные терминалы
      Платежные терминалы
    • Программируемая клавиатура
      Программируемая клавиатура
    • Операционные системы для IoT систем
      Операционные системы для IoT систем
      • Windows 10 IoT Enterprise 2021 LTSC
      • Windows 10 IoT Enterprise 2019 LTSC
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
      • Термоэтикетки
      • Красящая лента (риббон)
      • Термотрансферные этикетки
      • Чековая лента
      • Аксессуары для Эвотор
    Ещё
      ЛегаСофт
      Меню  
      • О компании
        • О компании
        • Наш опыт
        • Отзывы
        • Статусы и сертификаты
        • Блог
        • Вопрос-ответ
        • Акции
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Контакты
      • Программы 1С
      • Услуги
        • Сопровождение 1С
        • Автоматизация бизнеса
        • Проектное внедрение 1С
        • Обслуживание онлайн-касс
        • Маркировка
        • Ведение бухучета
        • Работа с маркетплейсами
      • Лицензионное ПО
      • Торговое оборудования
      • Онлайн-кассы
        • Что такое онлайн-касса?
        • Кому нужна онлайн-касса?
        • Кому не нужна касса?
        • Как кассу выбрать?
        • Онлайн-кассы Эвотор
        • Онлайн-кассы АТОЛ
        • Как подключить?
        • Доп. оборудование
        • Купить онлайн-кассу
        • Ремонт и обслуживание
      • Контакты
      Заказать звонок
      8 (800) 707-01-02
      +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
      +7 (495) 4-813-813для Москвы
      +7 (978) 808-01-02для Крыма
      ЛегаСофт
      Телефоны
      8 (800) 707-01-02бесплатный звонок по России
      +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
      +7 (495) 4-813-813для Москвы
      +7 (978) 808-01-02для Крыма
      Заказать звонок
      • Главная
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Наш опыт
        • Отзывы
        • Статусы и сертификаты
        • Блог
        • Вопрос-ответ
        • Акции
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Контакты
      • Программы 1С
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение 1С
        • Автоматизация бизнеса
        • Проектное внедрение 1С
        • Обслуживание онлайн-касс
        • Маркировка
        • Ведение бухучета
        • Работа с маркетплейсами
      • Лицензионное ПО
      • Торговое оборудования
      • Онлайн-кассы
        • Назад
        • Онлайн-кассы
        • Что такое онлайн-касса?
        • Кому нужна онлайн-касса?
        • Кому не нужна касса?
        • Как кассу выбрать?
        • Онлайн-кассы Эвотор
        • Онлайн-кассы АТОЛ
        • Как подключить?
        • Доп. оборудование
        • Купить онлайн-кассу
        • Ремонт и обслуживание
      • Контакты
      • 8 (800) 707-01-02бесплатный звонок по России
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 (800) 707-01-02бесплатный звонок по России
        • +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
        • +7 (495) 4-813-813для Москвы
        • +7 (978) 808-01-02для Крыма
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      214018, г. Смоленск, ул.Ново-Рославльская, 13
      info@legasoft.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Viber
      • WhatsApp

      Частые ошибки при пробитии чеков на онлайн-кассах

      При пробитии кассовых чеков пользователю нередко приходится сталкиваться с различного рода ошибками. Некоторые из них возможно исправить сразу, а для исправления других требуется помощь специалистов. В данной статье мы рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки и разберемся, в том, как же все-таки следует с ними поступать.

      Частые ошибки при пробитии чеков на онлайн-кассах
      ЛегаСофт - купить 1С в Смоленске, продажа и сопровождение программ по автоматизации бизнеса на базе 1С, регистрация онлайн-касс.
      О компании
      Блог
      Розница и онлайн-кассы
      Частые ошибки при пробитии чеков на онлайн-кассах
      Поделиться
       
      20.01.2022
      // Розница и онлайн-кассы
      ~ мин. 3239

      Для того, чтобы соответствовать 54-ФЗ кассовые аппараты должны уметь пробивать чеки с достаточно большим количеством разных реквизитов. Кроме того, кассам необходимо также параллельно работать с маркировкой, а также с различным оборудованием, таким как сканер, банковский терминал, денежный ящик. Поэтому при пробитии кассовых чеков пользователю нередко приходится сталкиваться с различного рода ошибками. Некоторые из них возможно исправить сразу, а для исправления других требуется помощь специалистов. В данной статье мы рассмотрим самые часто встречающиеся ошибки и разберемся, в том, как же все-таки следует с ними поступать.

      Ошибка ФН 234

      Чек Ошибка ФН 234

      Данная ошибка связана с исчерпанием ресурса криптографического процессора фискального накопителя. Если говорить простыми словами, то срок службы фискального накопителя подошел к концу и его необходимо заменить. Для решения данной проблемы необходимо закрыть архив старого фискального накопителя и зарегистрировать новый накопитель. С исправлением данной ошибки рекомендуется обратиться к профессионалам, где Вам оперативно помогут со сменой фискального накопителя в соответствии со всеми требованиями 54-ФЗ.

      Мы производим постановку на учёт, плановую и внеплановую замену фискального накопителя.
      Мне нужна замена ФН

      Ошибка ФН 235

      Чек Ошибка 235

      Ошибка ФН 235 возникает из-за истечения срока хранения документов в ФН. Связано это с тем, что фискальные документы по каким-то причинам не уходили в ОФД более чем 30 дней. Для устранения этой проблемы рекомендуется выяснить причину, по которой чеки не уходят в ОФД. Это может быть отсутствие интернета на кассе, некорректно указанные параметры ОФД, а также отсутствие оплаты услуг ОФД. После устранения проблемы и передачи всех непереданных чеков оператору фискальных данных, ошибка пропадет и чеки снова можно будет пробивать.

      Ошибка ФН 231

      Ошибка ФН 235

      Причин для возникновения ошибки ФН 231 существует несколько:

      • условия эксплуатации ККТ не соответствуют законодательству;
      • устаревшая товароучетная система;
      • проблемы с драйвером ККТ;
      • несоответствие параметров, записанных при регистрации ККТ в фискальный накопитель модели самого фискального накопителя

      Последняя причина является одной из самых главных и частых. Все дело в том, что при регистрации ККТ необходимо учитывать систему налогообложения (СНО), с которой работает компания. Если компания работает с общей СНО, то фискальный накопитель необходимо использовать лишь на 13 или 15 месяцев. Накопитель на 36 месяцев подойдет только, если ККТ используется для оказания услуг. Для того, чтобы не ошибиться при регистрации фискального накопителя рекомендуется использовать таблицу ниже.

      Параметры ОСН (не услуги) ОСН (услуги) УСН, ЕСХН, Патент
        15 мес. 36 мес. 15 мес. 36 мес. 15 мес. 36 мес.
      Без перечисленных ниже исключений 470 дней НЕТ 470 дней 1110 дней НЕТ 1110 дней
      Автономный режим 410 дней НЕТ 410 дней 560 дней 410 дней 560 дней
      Сезонный характер 470 дней НЕТ 470 дней 1110 дней 470 дней 1110 дней
      Подакцизный товар 410 дней НЕТ - - 410 дней 410 дней
      Платежные агенты (субагенты) 470 дней НЕТ 470 дней 1110 дней 470 дней 1110 дней
      Не стоит экономить на услугах и всём том, что связано с кассовой дисциплиной. Неправильные действия во время ввода в эксплуатацию ККТ могут привести к нарушению кассовой дисциплины, а это крупный штраф. Доверяйте подобные действия профессионалам, мы вам поможем.

      Ошибка программирования реквизита 1162

      Ошибка программирования реквизита 1162

      Нередко при пробитии чеков с маркированными товарами на кассе пользователь сталкивается с ошибкой программирования реквизита 1162. Причины возникновения могут быть следующие:

      • при регистрации ККТ были некорректно записаны параметры в ФН;
      • устаревшая версия драйвера ККТ;
      • проблемы с товароучетной системой;
      • используется устаревшая версия ФФД.

      Данная ошибка происходит при пробитии маркированной продукции на кассе. Тег 1162 является кодом товарной номенклатуры, который идентифицирует единицу товара. Это код, который является реквизитом фискального документа и заполняется для маркированного товара. Следовательно, в случае возникновения ошибки программирования реквизита 1162 рекомендуется проверить все перечисленные выше причины возникновения данной ошибки. 

      Ошибка «Смена превысила 24 часа»

      Смена превысила 24 часа

      При пробитии чеков на онлайн-кассе нередко возникает ошибка «Смена превысила 24 часа». Данное сообщение говорит о том, что в последний раз после пробития чеков кассовая смена не была закрыта на фискальном устройстве. Напомним, что продолжительность работы на кассе не должна превышать 24 часа в рамках одной открытой смены. Таким образом, в течении 24 часов с момента открытия, смену обязательно нужно закрывать. Если по каким-либо причинам это сделать вовремя не удалось, то это необходимо произвести сразу, когда появится такая возможность, поскольку касса попросту не даст вам пробивать чеки с незакрытой сменой. Также, если вы точно уверены, что закрыли смену вовремя или с момента открытия смены 24 часа не прошло, то проблема может быть и в вашей товароучетной системе. В таком случае рекомендуется посмотреть настройки программы и проверить все ли корректно работает.

      Мы внедряем 1С и помогаем в работе с ней, подбираем программное обеспечение для бизнеса, подключаем торговое оборудование и регистрируем и ремонтируем онлайн-кассы.
      Хочу кассу под ключ

      Ошибка «Дата в ККМ меньше даты последнего документа в ФН»

      Дата в ККМ меньше даты последнего документа в ФН

      Как известно, для корректной работы онлайн-кассы ККМ необходимо настроить на ней актуальную дату и время. Во время пробития чеков или внесения денежных средств касса проверяет текущую установленную дату с датой последнего документа в фискальном накопителе. Данная ошибка говорит о том, что дата в накопителе больше даты, установленной в ККМ, разумеется, пробитие чеков в такой ситуации невозможно, поэтому касса при проверке выдает такую ошибку. Для того, чтобы решить эту проблему, необходимо проверить, что в ККТ установлена актуальная дата и время. Кроме того, можно посмотреть через драйвер кассы дату и время последнего документа, записанного в ФН и в соответствии с этим выставить необходимые параметры на кассе.

      тест драйвера ККТ

      Нужна помощь с 1С и онлайн-кассами?

      Специалисты компании "Легасофт" помогут Вам выбрать необходимое программное обеспечение и современное торговое оборудование, которое будет отвечать всем потребностям Вашего бизнеса. 

      У нас богатый опыт автоматизации розничных магазинов, ознакомиться с ним можно в разделе "Наш опыт".

      Торговая автоматизация помогает вести учет и контроль товара, гарантирует улучшение уровня обслуживания покупателей и повышает скорость работы персонала! Чтобы получить бесплатную консультацию по автоматизации своего бизнеса Вы можете пообщаться с нашими специалистами в офисе компании или позвонив по телефону: 8-800-707-01-02.

      Свяжитесь со мной

      Наш специалист

      Юрий Корунов
      Юрий Корунов
      Специалист отдела сопровождения

      Специалист по розничным решениям 1С и торговому оборудованию


      почта.png   info@legasoft.ru
      телефон   +7 (920) 325-60-14

      Чем мы можем быть вам полезны?

      Внедрение 1С, доработка и сопровождение 1С.

      Продаем ПО: на базе 1С и не только.

      Автоматизация бизнеса: продаем и устанавливаем оборудование для торговли.

      Обслуживаем онлайн-кассы: продаем и ремонтируем Эвотор и АТОЛ.



      Поделиться
       
      Назад к списку
      • Комментарии
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Разное162
      • 1С-Просто5
      • Маркетплейсы52
      • Маркировка15
      • Мероприятия6
      • Новости108
      • Обзоры26
      • Отчеты в 1С8
      • Переносы3
      • Розница и онлайн-кассы18
      • Российский софт7
      • Удаленная работа6
      • Экспресс-аудит 1С2
      Облако тегов
      . 1С 1С облако 1С-ИТС 1С-Просто 1С-ЭДО 1С:Бухгалтерия 1С:ГРМ 1С:ЗУП 1С:Комплексная автоматизация 1С:Предприятие 1С:УНФ 1С:УТ 1С:ФРЕШ 1ССпарк 2D 54-ФЗ Astra Linux CRM excel frontol GRAPHISOFT Mercury-D20A Microsoft Mobile SMARTS ozon Postgres Server SQL Veeam wildberries автоматизация автономные кассы антикризисный апгрейд 1С Атол вебинар ВетИС возможности ВСД выплаты Гранд-Смета детектор валют доработка 1С дубли ЕГАИС Единый семинар ЕНВД задолженность импортозамещение Импульс + инструкция интернет-магазин ИП КриптоПро Линукс лицензии 1С магазин у дома маркетинг маркетплейс маркетплейсы маркировка Меркурий мобилизация молокозавод молочная продукция МЧД налоги настройка НДФЛ номенклатура обзор обновление оборудование озон онлайн кассы онлайн-кассы отчетность отчеты в 1С оформление ошибки ошибки в 1С параллельный импорт планфикс праздники принтер этикеток проблемы с 1С продукты производство регистры реквизиты РМК розница Росалкогольрегулирование РСВ с новым годом самозанятый санкции сбп свертка семинар сервисы 1С синхронизация сканер скидки софт статусы тариф телефония техподдержка ТСД удаленная работа удлинители управленческий учет УСН УТМ учет ФГИС Меркурий ФИФО ФН ФНС Фронтол ФСС ФФД 1.2 цена чек Шубаис эвотор ЭДО эквайринг электронная подпись ЭЛН этикетки ЭЦП Яндекс Маркет
      Это интересно
      • Подключение фискального регистратора Атол к 1С:Рознице
        Подключение фискального регистратора Атол к 1С:Рознице
        17 января 2023
      • Частые ошибки в Эвоторе и их решение
        Частые ошибки в Эвоторе и их решение
        11 января 2023
      • Порядок работы с ЕГАИС в 1С:Розница (Часть 2)
        Порядок работы с ЕГАИС в 1С:Розница (Часть 2)
        23 ноября 2022
      • Порядок работы с ЕГАИС в 1С:Розница
        Порядок работы с ЕГАИС в 1С:Розница
        16 ноября 2022
      • Исправление ошибки 162 "Переполнение гросс итогов" на кассах Меркурий 185
        Исправление ошибки 162 "Переполнение гросс итогов" на кассах Меркурий 185
        9 ноября 2022
      Принтер этикеток со скидкой 5000р
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Компания
      О нас
      Отзывы
      Наш опыт
      Новости
      Акции
      Публикации
      Вопросы и ответы
      Вакансии
      Контакты
      Политика
      Услуги
      1С:ИТС
      Обслуживание 1С
      Автоматизация магазинов
      Маркировка табака
      1С-Отчетность
      Внедрение 1С
      Обслуживание онлайн-касс
      Доработка 1С
      Подключение к ЕГАИС
      Реальная автоматизация
      Ведение бухучета
      Программы 1С
      1С:Бухгалтерия
      1С:Зарплата и управление персоналом
      1С:Комплексная автоматизация
      1С:Розница
      1С:Управление нашей фирмой
      1С:Управление торговлей
      Отраслевые решения
      Наши контакты
      8 (800) 707-01-02
      +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
      +7 (495) 4-813-813для Москвы
      +7 (978) 808-01-02для Крыма
      info@legasoft.ru
      214018, г. Смоленск, ул.Ново-Рославльская, 13
      Версия для печати
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp