• Учебный центр
  • Оплата и доставка
  • Контакты
  • ...
    ЛегаСофт
    Ваш город
    Смоленск
    8 (800) 707-01-02
    +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
    +7 (495) 4-813-813для Москвы
    +7 (978) 808-01-02для Крыма
    Звоните с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    Компания
    • О компании
    • Наш опыт
    • Отзывы
    • Статусы и сертификаты
    • Техноблог
    • Вопрос-ответ
    • Акции
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Контакты
    Услуги
    • Сопровождение 1С
    • Автоматизация бизнеса
    • Проектное внедрение 1С
    • Обслуживание онлайн-касс
    • Маркировка
    • Ведение бухучета
    • Работа с маркетплейсами
    Онлайн-кассы
    • Что такое онлайн-касса?
    • Кому нужна онлайн-касса?
    • Кому не нужна касса?
    • Как кассу выбрать?
    • Онлайн-кассы Эвотор
    • Онлайн-кассы АТОЛ
    • Как подключить?
    • Доп. оборудование
    • Купить онлайн-кассу
    • Ремонт и обслуживание
    Программы 1С
    • Типовые программы 1С
      Типовые программы 1С
    • Лицензии 1С
      Лицензии 1С
    • Отраслевые решения
      Отраслевые решения
    • Облачная 1С:ФРЕШ
      Облачная 1С:ФРЕШ
    • 1С:ГРМ - Аренда 1С
      1С:ГРМ - Аренда 1С
    • PostgresPro для 1С:Предприятие
      PostgresPro для 1С:Предприятие
    Программное обеспечение
    • Антивирусы
      Антивирусы
      • Dr.Web
      • ESET NOD32
      • Лаборатория Касперского
    • Операционные системы
      Операционные системы
      • Windows
      • WTware
      • Astra Linux
      • РЕДСОФТ
    • Серверные системы и приложения
      Серверные системы и приложения
      • Kerio
      • MDaemon
      • Смарт-Софт
      • Продукты GFI
    • Резервное копирование
      Резервное копирование
      • Acronis
      • Handy Backup
    • Офисные программы
      Офисные программы
      • Сode-industry
      • ИМСАТ
      • АО "Информатика"
      • Microsoft
      • Р7-Офис
      • МойОфис
      • ABBYY
      • Corel
      • ISpring
      • Foxit Software
      • The Bat!
      • Конвертеры
      • Ещё
    • Виртуализация
      Виртуализация
      • Продукты VMware
      • Продукты Veeam
    • Безопасность
      Безопасность
      • Kerio
      • UserGate
      • Lan2Net
      • NetworkShield
      • DeviceLock
      • XSpider
      • Стахановец
      • SSL Сертификаты
    • Сетевые утилиты
      Сетевые утилиты
      • Paessler AG
      • 10-Strike
      • Ipswitch
      • Zoho Corporation
      • Продукты GFI
    • Удаленное администрирование
      Удаленное администрирование
      • Remote Manipulator 5
      • Radmin
      • TeamViewer
      • AMMYY Admin
    • САПР
      САПР
      • AutoCAD
      • ArchiCAD
      • КОМПАС
      • ZwCAD
      • Стройэкспертиза
      • ActCAD
    • Клеверенс
      Клеверенс
      • Для RFID
      • Для ТСД
      • Для инвентаризации
    • Графика и дизайн
      Графика и дизайн
      • Adobe
      • Corel
      • Movavi
      • АliveСolors
    • Геоинформационные системы
      Геоинформационные системы
      • MapInfo
      • Арго
      • Полигон
    • Архиваторы
      Архиваторы
      • WinRar
      • WinZip
    • Просмотрщики
      Просмотрщики
      • ACDSee
      • ABViewer
      • AutoDWG DWGSee
      • Видео
    • Инвентаризация ПО
      Инвентаризация ПО
      • DEFACTO
      • Total Network Inventory
      • Hardware Inspector
    • Словари и переводчики
      Словари и переводчики
      • ABBYY
      • PROMT
    • Сметные программы
      Сметные программы
      • ГРАНД-Смета
      • Программы Гектор
    • Системные утилиты
      Системные утилиты
      • Reg Organizer
      • Paragon
      • HDDlife Pro
      • Disk Cleaner
      • TuneUp Utilities
      • Астер
    • Программирование
      Программирование
      • Средства и редакторы для разработчиков
      • Компиляторы
    • Запись CD/DVD
      Запись CD/DVD
    • Делопроизводство
      Делопроизводство
      • Эксперт Системс
      • Печать конвертов!
    • Защита информации
      Защита информации
      • КриптоПро
    Оборудование
    • Онлайн-кассы
      Онлайн-кассы
    • ЭВОТОР смарт-терминал
      ЭВОТОР смарт-терминал
    • Дозаторы для антисептиков, термометры и перчатки
      Дозаторы для антисептиков, термометры и перчатки
    • Фискальный накопитель
      Фискальный накопитель
    • Сканеры штрихкодов
      Сканеры штрихкодов
    • Принтеры этикеток
      Принтеры этикеток
    • Детекторы валют
      Детекторы валют
    • POS-системы
      POS-системы
    • Прайс-чекеры
      Прайс-чекеры
    • Электронные весы
      Электронные весы
    • Подсчет посетителей
      Подсчет посетителей
    • Терминалы сбора данных
      Терминалы сбора данных
    • ПО для терминалов сбора данных
      ПО для терминалов сбора данных
    • Денежные ящики
      Денежные ящики
    • Дисплеи покупателя
      Дисплеи покупателя
    • Программное обеспечение АТОЛ FRONTOL
      Программное обеспечение АТОЛ FRONTOL
    • Платежные терминалы
      Платежные терминалы
    • Программируемая клавиатура
      Программируемая клавиатура
    • Подключение к ОФД
      Подключение к ОФД
    • Операционные системы для IoT систем
      Операционные системы для IoT систем
      • Windows 10 IoT Enterprise 2019 LTSC
      • Windows 10 IoT Enterprise 2016 LTSB
      • Windows 10 IoT Enterprise 2015 LTSB
      • Windows 10 IoT Enterprise SAC
    • Расходные материалы
      Расходные материалы
      • Термоэтикетки
      • Красящая лента (риббон)
      • Термотрансферные этикетки
      • Чековая лента
      • Аксессуары для Эвотор
    Ещё
      ЛегаСофт
      Меню  
      • О компании
        • О компании
        • Наш опыт
        • Отзывы
        • Статусы и сертификаты
        • Техноблог
        • Вопрос-ответ
        • Акции
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Контакты
      • Программы 1С
      • Услуги
        • Сопровождение 1С
        • Автоматизация бизнеса
        • Проектное внедрение 1С
        • Обслуживание онлайн-касс
        • Маркировка
        • Ведение бухучета
        • Работа с маркетплейсами
      • Лицензионное ПО
      • Торговое оборудования
      • Онлайн-кассы
        • Что такое онлайн-касса?
        • Кому нужна онлайн-касса?
        • Кому не нужна касса?
        • Как кассу выбрать?
        • Онлайн-кассы Эвотор
        • Онлайн-кассы АТОЛ
        • Как подключить?
        • Доп. оборудование
        • Купить онлайн-кассу
        • Ремонт и обслуживание
      • Контакты
      Заказать звонок
      8 (800) 707-01-02
      +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
      +7 (495) 4-813-813для Москвы
      +7 (978) 808-01-02для Крыма
      ЛегаСофт
      Телефоны
      8 (800) 707-01-02бесплатный звонок по России
      +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
      +7 (495) 4-813-813для Москвы
      +7 (978) 808-01-02для Крыма
      Заказать звонок
      • Главная
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Наш опыт
        • Отзывы
        • Статусы и сертификаты
        • Техноблог
        • Вопрос-ответ
        • Акции
        • Реквизиты
        • Вакансии
        • Контакты
      • Программы 1С
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Сопровождение 1С
        • Автоматизация бизнеса
        • Проектное внедрение 1С
        • Обслуживание онлайн-касс
        • Маркировка
        • Ведение бухучета
        • Работа с маркетплейсами
      • Лицензионное ПО
      • Торговое оборудования
      • Онлайн-кассы
        • Назад
        • Онлайн-кассы
        • Что такое онлайн-касса?
        • Кому нужна онлайн-касса?
        • Кому не нужна касса?
        • Как кассу выбрать?
        • Онлайн-кассы Эвотор
        • Онлайн-кассы АТОЛ
        • Как подключить?
        • Доп. оборудование
        • Купить онлайн-кассу
        • Ремонт и обслуживание
      • Контакты
      • 8 (800) 707-01-02бесплатный звонок по России
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 (800) 707-01-02бесплатный звонок по России
        • +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
        • +7 (495) 4-813-813для Москвы
        • +7 (978) 808-01-02для Крыма
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      214018, г. Смоленск, ул.Ново-Рославльская, 13
      info@legasoft.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Viber
      • WhatsApp
      ЛегаСофт - купить 1С в Смоленске, продажа и сопровождение программ по автоматизации бизнеса на базе 1С, регистрация онлайн-касс.
      -
      О компании
      -
      Блог
      -
      Разное
      -ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно

      ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно

      ЛегаСофт - купить 1С в Смоленске, продажа и сопровождение программ по автоматизации бизнеса на базе 1С, регистрация онлайн-касс.
      О компании
      Блог
      Разное
      ТОП-6 распространенных ошибок в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно
      Поделиться
       

      Распространенные ошибки в Эвоторе, которые кассир может решить самостоятельно. Легасофт.


      ошибки в смарт-терминале Эвотор

      Смарт-терминалы Эвотор сейчас установлены у многих предпринимателей. Как и остальные производители ККТ, Эвотор следит за изменениями в законодательстве и своевременно выпускает обновления.

      К сожалению, с обновлениями приходят и ошибки, не позволяющие продолжить работу с кассой.

      Давайте рассмотрим самые распространённые из них, которые кассир может решить самостоятельно.

      Ошибка ФН 235 и 234

      Распечатывается код ошибки на чеке, касса не позволяет выполнить ни одну торговую операцию.

      Ошибка 235 на чеке эвотора

      На чековой ленте — «Ошибка ФН 235»

      Ошибка 235 означает, что вы уже 30 дней не отправляли данные оператору фискальных данных. Возникает это по разным причинам. Отсутствие интернета - наиболее частая из них. Проверьте баланс вашей сим-карты, также её можно протестировать, вставив в сотовый телефон. Убедитесь, что не включён режим “В полёте”. Если вы подключены к WiFi, проверьте, что сеть имеет доступ в интернет. Обычно этой ошибке предшествует ошибка “Нет сети”.

      Также не лишним будет убедиться, что в кассе не сбились настройки подключения к ОФД. Это можно сделать в разделе “Настройки” - ”ОФД”, зайдя под учётной записью Администратора. В этом разделе должен быть прописан корректный адрес подключения без лишних символов и пробелов.

      Как только связь с ОФД восстановится и будут отправлены все документы, старше 30 дней, касса снова сможет продолжить работу.

      Ошибка 234 означает, что срок действия вашего фискального накопителя окончен. Как правило, они действуют 13 месяцев, 15 и 36. Обратитесь в ближайшее ЦТО для замены и перерегистрации ККТ с новым ФН. Без замены касса работу не продолжит.

      Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотор. Осуществляем гарантийный и негарантийный ремонт и готовы помочь нашим клиентам в решении любых проблем, связанных с кассами. Узнать тарифы

      Ошибка ФН 210

      Такая ошибка возникает при ошибке обмена с ФН. Либо нарушен контакт с ФН, либо неисправен сам ФН. Проверить это можно при помощи команды A4 20. Ввести её нужно в разделе “Настройки” - “Обслуживание кассы” - “Дополнительные операции” - “Произвольная команда”. Если после выполнения команды на экране появится ошибка - значит нарушен контакт с ФН. Обратитесь в ЦТО для замены шлейфа.

      Если же на экране появится “Нет ошибок”, значит проблема в самом ФН. Его нужно передать производителю для диагностики.

      ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН на экране эвотора

      На чековой ленте — «Ошибка ФН 210», а на экране в это время - ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

      Работаю без передачи данных. Эвотор просит ввести подключение к ОФД

      Да, такая ошибка может возникать после сброса терминала до заводских настроек. Чтобы её исправить нужно выключить терминал, вынуть ФН, без ФНа пройти регистрацию аккаунта на планшете, затем отключить питание кассы и вернуть ФН на место.

      Обнулилась “Необнуляемая сумма”

      Да, такая ситуация может происходить при установке критического обновления. Данная сумма никак не влияет на работу кассы. Больше сумма обнуляться не будет, Эвотор исправил данную ошибку.

      Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован.

      Ошибка при работе с эвотором

      Ошибка при работе с кассой:(-3933). Вход в режим заблокирован.

      Такая ошибка может возникать, если в какой-то момент некорректно отработал фискальный модуль или фискальный накопитель. Тут поможет техобнуление.

      Внимание! При техобнулении могут затереться настройки ОФД. После техобнуления их необходимо проверить.

      Перед техобнулением необходимо закрыть смену. После её успешного закрытия заходим под пользователем “Администратор”, идём в “Настройки” - “Обслуживание кассы” - “Дополнительные параметры” и выбираем пункт “Технологическое обнуление”.

      После этого следует перезагрузить терминал и попробовать пробить чек.

      Если вышеуказанные операции не помогли или их не удалось проделать - обратитесь к нам. Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром Эвотора и поможем вам в рамках гарантийного обслуживания.

      Ошибка расхождения времени/даты

      Часто встречается на смарт-терминалах с аккумуляторами (7.3, 10 и 5).

      Происходит после полного разряда терминала, дата планшета сбрасывается на первое января 2000 года.

      В Эвоторе предусмотрена защита от пробития чека такой датой, на экране появится ошибка.

      Чтобы её устранить необходимо перейти в настройки (учётная запись Администратора) и выбрать “Дата и время”. Далее установите правильную время и дату и попробуйте пробить чек. Не помогло? Тогда вам в АСЦ, то есть к нам. Наши техники оперативно устранят эту проблему.

      Если такая проблема появляется на терминалах, питающихся от сети, таких как 7.2, то необходимо сразу ехать к нам, чтобы проверить встроенную на плату фискального модуля батарейку. Она имеет свой срок службы и нуждается в периодической замене.

      Помните! Следить за временем и датой - забота кассира. Если вы откроете смену в будущем времени, то фискальный накопитель будет необратимо испорчен. Будьте внимательны и всегда контролируйте показатели кассы!

      Ничего из вышеописанного не подходит под описание вашей проблемы?

      Звоните нам! Мы точно сможем определить, чем же “заболел” ваш смарт-терминал и назначим необходимый курс лечения!

      Мы являемся Авторизованным Сервисным Центром и сможем помочь вам в рамках гарантии, если таковая действует.

      Проверить, действует ли гарантия на ваш смарт-терминал вы можете по ссылке: https://evotor.ru/support/warranty/

      Связаться со специалистом

      Поделиться
       
      Назад к списку
      • Комментарии
      • Вконтакте
      Загрузка комментариев...
      Категории
      • Разное120
      • 1С-Просто5
      • Маркетплейсы22
      • Маркировка11
      • Мероприятия5
      • Новости106
      • Обзоры26
      • Отчеты в 1С8
      • Переносы3
      • Розница и онлайн-кассы12
      • Российский софт7
      • Удаленная работа6
      • Экспресс-аудит 1С2
      Облако тегов
      . 1С 1С облако 1С-Просто 1С:Бухгалтерия 1С:ГРМ 1С:ЗУП 1С:УНФ 1С:УТ 1С:ФРЕШ 2D 54-ФЗ Astra Linux CRM excel GRAPHISOFT Mercury-D20A Microsoft Mobile SMARTS ozon Postgres Server SQL Veeam wildberries автономные кассы антикризисный Атол вебинар ВетИС ВСД Гранд-Смета детектор валют дубли ЕГАИС ЕНВД импортозамещение Импульс + инструкция интернет-магазин ИП КриптоПро Линукс лицензии 1С магазин у дома маркетинг маркетплейс маркировка Меркурий молокозавод молочная продукция налоги НДФЛ номенклатура обзор обновление оборудование онлайн-кассы отчетность отчеты в 1С ошибки ошибки в 1С параллельный импорт планфикс праздники принтер этикеток проблемы с 1С продукты производство регистры розница Росалкогольрегулирование РСВ самозанятый санкции сбп свертка семинар сервисы 1С синхронизация сканер скидки софт статусы тариф телефония техподдержка ТСД удаленная работа удлинители управленческий учет УСН УТМ ФГИС Меркурий ФН ФНС Фронтол ФСС ФФД 1.2 цена чек эвотор ЭДО эквайринг электронная подпись ЭЛН этикетки
      Это интересно
      • Управление правами доступа в типовых конфигурациях 1С
        Управление правами доступа в типовых конфигурациях 1С
        9 августа 2022
      • Способ анализа и сверка данных по отражению зарплаты в бухучете в 1С:ЗУП и 1С:Бухгалтерии
        Способ анализа и сверка данных по отражению зарплаты в бухучете в 1С:ЗУП и 1С:Бухгалтерии
        1 августа 2022
      • Корректировка РСВ - как бухгалтеру не пропустить необходимость её подачи
        Корректировка РСВ - как бухгалтеру не пропустить необходимость её подачи
        27 июля 2022
      • Как привязать сертификат руководителя, полученный в ИФНС, к учетной записи 1С-Отчетности?
        Как привязать сертификат руководителя, полученный в ИФНС, к учетной записи 1С-Отчетности?
        21 июля 2022
      • Почему отчет Задолженность покупателей по срокам долга формирует неверные остатки?
        Почему отчет Задолженность покупателей по срокам долга формирует неверные остатки?
        20 июля 2022
      Принтер этикеток со скидкой 5000р
      1С Фреш
      Лето подарков 1С:ИТС
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Компания
      О нас
      Отзывы
      Наш опыт
      Новости
      Акции
      Публикации
      Вопросы и ответы
      Вакансии
      Контакты
      Политика
      Услуги
      1С:ИТС
      Обслуживание 1С
      Автоматизация магазинов
      Маркировка табака
      1С-Отчетность
      Внедрение 1С
      Обслуживание онлайн-касс
      Доработка 1С
      Подключение к ЕГАИС
      Реальная автоматизация
      Ведение бухучета
      Программы 1С
      1С:Бухгалтерия
      1С:Зарплата и управление персоналом
      1С:Комплексная автоматизация
      1С:Розница
      1С:Управление нашей фирмой
      1С:Управление торговлей
      Отраслевые решения
      Наши контакты
      8 (800) 707-01-02
      +7 (4812) 70-01-02для Смоленска
      +7 (495) 4-813-813для Москвы
      +7 (978) 808-01-02для Крыма
      info@legasoft.ru
      214018, г. Смоленск, ул.Ново-Рославльская, 13
      2022 © Легасофт. Делаем бизнес клиентов эффективнее.

      ИНН 6732005174 ОГРН 1106732005115

      Версия для печати
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Viber
      • Viber
      • WhatsApp