Автоматическое распределение заказов на исполнителей в 1С

Убрать хаос в распределении заказов и исключить человеческий фактор

Когда поток заказов растёт, ручное назначение ответственных сотрудников становится узким местом. Заказы создаются автоматически, а менеджеров приходится назначать вручную — кто-то перегружен, кто-то простаивает, часть заказов «зависает» без ответственного, а клиенты ждут.

Типовые проблемы, с которыми вы можете столкнуться:

Цель разработки — автоматизировать распределение заказов так, чтобы:

«Умное» распределение заказов в 1С по заданным правилам

Мы разработали внешнюю обработку для 1С, которая автоматически отбирает новые заказы и распределяет их между свободными менеджерами по заданному алгоритму.

Как работает логика распределения

Система автоматически отбирает заказы, которые:

Далее включается алгоритм распределения:

• для каждого менеджера задаётся максимально допустимое количество активных заказов;

• заказы распределяются только на тех сотрудников, у кого текущая загрузка ниже установленного лимита;

• если в заказе указан партнёр, система проверяет, закреплён ли за ним основной менеджер:

  • если да — заказ назначается ему (при наличии свободного лимита);

  • если нет — заказ уходит первому свободному менеджеру;

• распределение может выполняться:

  • вручную — по кнопке;

  • автоматически — по регламентному заданию без участия пользователя.

Гибкие настройки под бизнес-процессы

Для управления логикой распределения мы реализовали отдельный регистр настроек, в котором:

Регистр сведений «Настройки для распределения заказов»

Руководитель или администратор системы может в любой момент:

Удобный интерфейс для контроля и ручного управления

Внешняя обработка содержит два ключевых рабочих блока:

1. Контроль загрузки менеджеров

Здесь отображается:

При необходимости можно вручную включать или отключать участие конкретных сотрудников в распределении.

2. Очередь заказов на распределение

Во второй части отображается список заказов, готовых к назначению менеджеров.

Пользователь может выбрать:

После распределения:

Внешний вид нашей доработки

Отбор из базы данных по менеджерам и заказам происходит одной кнопкой

Распределение заказов, у которых стоит галочка, на выбранных менеджеров

Результат для бизнеса

После внедрения решения клиент получил:

Система берёт на себя рутинную операцию, а сотрудники фокусируются на работе с клиентами, а не на распределении задач.

Для кого подходит это решение

Решение особенно эффективно для компаний, где:

• внедрить данное решение «под ключ»; 
• доработать алгоритм под особенности вашего бизнеса; 
• расширить логику разработанного решения.

Если вы хотите, чтобы заказы в 1С распределялись сами — быстро, честно и без ошибок, мы поможем реализовать это максимально эффективно.

Наш специалист

Ирина Иванова

Специалист отдела разработки

---

  info@legasoft.ru

   +7 (920) 325-60-14