Новый тариф техподдержки. Безлимитная линия консультаций

Дистанционные консультации опытных специалистов в письменном виде по email или используя удобное для вас приложение.

26.04.2022

// Новости

Кому подходит данный тариф?

У вас Базовая версия 1С.
У вас Договор ИТС Техно.
У вас не так много вопросов, чтобы заключать договор классической техподдержки.
Вам хочется иметь надёжного и опытного коллегу, который поможет с возникающими вопросами учета.

Наши преимущества

ОПЫТ

11 лет работы, 1 000 000 минут консультаций в год

ЭКОНОМИЯ

количество обращений не ограничено часами

НАВЫК

предоставляем инструкции, а не делаем за вас

Для доступа к услуге Вам необходимо:

Иметь выход в Интернет
В удобной для вас программе составить письменное обращение, приложив скриншоты возникающих ошибок, и информацию о вашей программе.
Направить заявку для получения письменной консультации.
В случае необходимости консультации по телефону и посредством удаленного доступа ПК пользователя запросите счет на услуги и оплатите его.

В какой программе Вы можете оставить обращение?

Электронная почта

Специальный сервис для техподдержки 1С

Популярные мессенджеры

При обращении Вам потребуется следующая информация:

Название организации или ИНН
Версия программного продукта, название конфигурации.
Регистрационный номер программы

Постарайтесь заранее подробно сформулировать свой вопрос или ситуацию, и приложите скриншоты возникающих ошибок, это поможет дать на него наиболее точный и быстрый ответ.

Как осуществляется поддержка по тарифу:

Письменное обращение с возникшим вопросом

Получив Ваш запрос в письменном виде, мы обрабатываем заявку и назначаем исполнителя.
Дополнительные вопросы

В случае если описанной информации будет недостаточно, консультант задаст вам уточняющие вопросы или попросить приложить скриншот ошибки.
Процесс консультации

Мы обработаем полученную информацию и подготовим рекомендации, или инструкцию для выполнения и направим Вам ее на эл. почту или в мессенджер, где вы оставляли заявку.
Дополнительная консультация и решение вопроса при помощи средств удаленного доступа

В случае, если решить вопрос посредством переписки не возможно вы можете заказать консультацию нашего специалиста, внести предоплату и согласовать удобное время для связи.